【软捷科技】百度出品的对话式人工智能系统

                   
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文/软捷科技

一、产品信息

1.产品名称 度秘

2.版本号 3.1.2

3.体验环境 iphone7

二、产品介绍

1.产品概况

产品简介

度秘(英文名:Duer)是百度出品的对话式人工智能秘书,在2015年9月由百度董事长兼首席执行官李彦宏(Robin)在百度世界大会中推出。

基于DuerOS对话式人工智能系统,通过语音识别、自然语言处理和机器学习,用户可以使用语音、文字或照片,以一对一的方式与度秘进行沟通。

依托于百度强大的搜索及智能交互科技,度秘可以在对话中清晰的理解客户的多种需求,进而在广泛索引真实世界的服务跟信息的基础上,为客户提供各类优质服务。

产品定位

提供专业、实用、优质的体验

2.产品结构图

3.产品流程图

4.目标用户群画像

市场分析

由易观最新数据显示,中国人工智能市场大幅下降,智能语音占据重要地位,2018年中国人工智能市场体量将达200亿元,2017年中国语音产业规模突破百亿。而智能语音技术的日渐成熟,使得商业化应用作为可能。

度秘在艾瑞咨询中被划归语音助手类,月独立设备数仅有不到五万台,仅列17位,而语音助手类产品以小米语音助手居首(月独立设备数804万台)。度秘整个行业表现远不及预期。

由百度指数可知,人工智能热度不减,siri热度在“虚拟助理”居首,度秘和cortana同一量级,且度秘略高于cortana

就综合科技与业务来看,国内互联网行业中,AI无出百度之右。搜索引擎多年积累的数据、长年积淀的科技壁垒、丰富的产品线和各种资源,若整合得好,度秘应极富竞争力。度秘作为搜索的天然延伸,承载了百度“连接人与服务”的梦想,而就微观而言,现在的度秘还是语音助理加聊天机器人的结合体。综合来看,度秘在中国的竞争环境相对较多,但15年推出以来并未成为热卖,恐怕是现有产品定位模糊、产品用途不能很好解决客户痛点导致。

用户需求

主要分为工具和娱乐两大类属性需求来看

工具(语音助手)

a记录重要事物,要求快且准

b快速获得信息和服务,用完即走

c获取丰富、优质内容与服务,追求一站式服务

娱乐

a满足心灵需求,缓解孤独感,提供新鲜刺激感

b消磨时间

c体验挑战性、沉浸性的内容

d个性化、定制化

用户行为

由艾瑞咨询数据可知,度秘用户以女性居多,占58.25%。30岁以下用户过半,度秘受年轻人亲睐。用户分布在沿海或发达省份,信息获取快,对新潮事物接受能力强。

三、产品分析

1.功能点预测及建议

功能

对话方式

在“机器人”页面点击“和ta对话”,然后单击“按住说话”按钮,向度秘发消息(或文本输入)。度秘没有用VAD技术动态检测语音输入,而是去监测按键的触发活动。整个体验像发微信

天气查询

天气引用的中国天气网的数据,可以查询“今日天气”、“七天天气预报”

音乐播放

在不说歌名时,度秘会随机选一首歌,音乐播放界面需要跳转到QQ音乐,度秘内没有播放/暂停键,用户界面差距太大,用户体验下降。中文歌识别尚可,但中文很难识别正确,搜索bruno mars结果依然根据英文解释,而且搜索内容与当前听歌语境完全不符。

地图导航

搜索结果除出发地、目的地外,还会标注时间跟交通工具驾驶时间。点击会跳转到百度地图界面

美食搜索

用户提出需求期间,度秘会弹出几个最优的选取,并附上店名、价格、距离,点击其中一个后会弹出相关信息,也可以做进一步筛选,下方会有几个常问选项选择

建议

功能点迭代

在对话界面交互处,用户长按度秘的回复文字和度秘的聊天记录,除了“复制”、“删除”两个选项,还可以添加“语音播放”功能

在对话界面,增设清空对话记录跟帮助两功能

在个人页面增设新手教程

在个人页面增加语言倾向功能,满足操方言的用户需求

2.度秘的未来

据百度高管景鹏所说:度秘要作为AI时代的安卓,在百度公司内,度秘事业部也是唯一一个直接由陆奇挂帅的部门。如此高的战略地位,直至今日,各项数据仍都不太好看。

如果想要把度秘做成爆款,仅仅依靠现在“智能助手”工具定位是无法有出头之日的。现在用户对度秘的期许主要是一个满足好奇心的玩偶而已。点餐用外卖软件、出行用打车软件、消磨时间用直播系统,用户长期以来的“术业有专攻”思维无法扭转,这一点度秘产品体验迭代得再好都能够转变。

所以,可以尝试从“人工智能+玩”来入手,让用户先被其多样的玩法吸引,再徐图之。

等用户上手之后,再逐次引导其使用别的服务。

3.总结

百度瞄准人工智能战场,对外开放语音生态系统,对内在自身产品业务推动AI

first。以百度大脑为核心,构建度秘、百度输入法、无人驾驶、百度地图、手机百度产品矩阵,提前布局人工智能风口。度秘作为百度人工智能的一自然产物和度秘的聊天记录,是很高的尝试,但前路漫漫,作为中国人工智能应用的代表,未来究竟会怎样发展值得你们期待。


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